Købsbetingelser

KØBSBETINGELSER – BLVNC

Generelt

Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger foretager et køb via BLVNC's hjemmeside og tilhørende sider. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser.

Bestilling

Når du afslutter din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen fungerer som dit kvittering.

Priser og betaling

Alle priser angives i svenske kroner (SEK) inklusive moms.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Kortbetaling (kredit- eller betalingskort)
Faktura via Klarna
Direkte bankoverførsel
PayPal
Klarna

Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at opkræve rykkergebyr og morarenter i henhold til gældende lov.

Levering

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

Standardlevering 5–12 dage

Fragtomkostningen vises i kassen før køb.

Alle bestillinger sendes med sporbar levering via PostNord, DHL eller lignende transportør. Normal leveringstid er 5–12 arbejdsdage afhængigt af destination.

Ved leveringsforsinkelser vil du blive kontaktet med opdateret information og ny beregnet leveringstid.

Fortrydelsesret og returneringer

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget produktet.

Fortrydelsesfristen begynder at gælde fra den dag, du meddeler os, at du ønsker at fortryde købet.

For at udnytte fortrydelsesretten, kontakt os via e-mail.

Produktet skal returneres:

Ubrugt
I uskadte stand
I originalemballage eller tilsvarende beskyttende emballage

Du som kunde står for returfragten ved fortrudt køb.

Gem kvittering og sporingsnummer, indtil returneringen er håndteret.

Resultatgaranti og dokumenteret brug

Hvis BLVNC tilbyder resultatgaranti eller tilbagebetaling relateret til produktets effekt, kræves dokumenteret brug for at garantien kan behandles.

For at ansøgningen skal være gyldig, skal kunden:

Dokumentere udgangssituationen fra dag 1 gennem foto og/eller video
Fortsætte med at dokumentere brugen løbende i hele brugsperioden
Kunne fremvise materiale med tydelige datostempler eller anden verificerbar tidsangivelse
Kunne dokumentere, at produktet er blevet brugt i henhold til vores instruktioner og anbefalinger
Kunne fremvise gyldigt ordrenummer eller kvittering

Al dokumentation gennemgås manuelt, før et eventuelt tilbagekøb eller erstatning godkendes.

BLVNC forbeholder sig retten til at nægte krav ved:

Mangelfuld eller udebleven dokumentation
Manipuleret eller redigeret materiale
Forkert brug af produktet
Ansøgninger, der indsendes efter den angivne garantiperiode

Resultater kan variere mellem individer, og garantien gælder dokumenteret brug i henhold til instruktionerne — ikke subjektivt oplevede eller medicinske resultater.

Reklamation

Hvis dit produkt er beskadiget eller forkert ved levering, kontakt os straks via e-mail.

Vedhæft:

Billeder
Beskrivelse af problemet

Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten og erstatter produktet eller refunderer beløbet.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Ved at handle hos os accepterer du denne behandling.

Ansvar

BLVNC er ikke ansvarlig for indirekte skader, der kan opstå ved brug af produktet.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjeparter.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, strejker eller lignende hændelser.

I sådanne tilfælde har vi ret til at forlænge leveringstiden eller annullere bestillingen.

Ændringer af betingelserne

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre disse købsbetingelser.

Ændringer offentliggøres på vores hjemmeside og gælder fra det øjeblik, du accepterer betingelserne i forbindelse med et nyt køb.

Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes fra udleveringsstedet inden for den angivne tid og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for håndtering, fragt og retur.

Gebyr for ikke afhentede pakker er 150 SEK.

Ved ny levering tillægges ny fragtkostnad.