Köpvillkor

KÖPVILLKOR – BLVNC

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör ett köp via BLVNC:s webbplats och tillhörande sidor. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Beställning

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen fungerar som ditt kvitto.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

Kortbetalning (kredit- eller betalkort)
Faktura via Klarna
Direkt banköverföring
PayPal
Klarna

Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att debitera påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt gällande lag.

Leverans

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

Standardleverans 5–12 dagar

Fraktkostnaden visas i kassan innan köp.

Alla beställningar skickas med spårbar leverans via PostNord, DHL eller liknande transportör. Normal leveranstid är 5–12 arbetsdagar beroende på destination.

Vid leveransförseningar kommer du att kontaktas med uppdaterad information och ny beräknad leveranstid.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du meddelar oss att du vill ångra köpet.

För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss via e-post.

Produkten ska returneras:

Oanvänd
I oskadat skick
I originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage

Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.

Spara kvitto och spårningsnummer tills returen är hanterad.

Resultatgaranti och dokumenterad användning

Om BLVNC erbjuder resultatgaranti eller återköp kopplat till produktens effekt krävs dokumenterad användning för att garantin ska kunna behandlas.

För att ansökan ska vara giltig behöver kunden:

Dokumentera utgångsläget från dag 1 genom foto och/eller video
Fortsätta dokumentera användningen löpande under hela användningsperioden
Kunna uppvisa material med tydliga datumstämplar eller annan verifierbar tidsangivelse
Kunna styrka att produkten har använts enligt våra instruktioner och rekommendationer
Kunna uppvisa giltigt ordernummer eller kvitto

All dokumentation granskas manuellt innan ett eventuellt återköp eller ersättning godkänns.

BLVNC förbehåller sig rätten att neka anspråk vid:

Bristfällig eller utebliven dokumentation
Manipulerat eller redigerat material
Felaktig användning av produkten
Ansökningar som skickas in efter angiven garantitid

Resultat kan variera mellan individer och garantin avser dokumenterad användning enligt instruktionerna — inte subjektivt upplevda eller medicinska resultat.

Reklamation

Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss omedelbart via e-post.

Bifoga:

Bilder
Beskrivning av problemet

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter produkten eller återbetalar beloppet.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att handla hos oss godkänner du denna behandling.

Ansvar

BLVNC ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkten.

Vi ansvarar inte heller för förseningar som orsakas av tredje part.

Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller liknande händelser.

I sådana fall har vi rätt att förlänga leveranstiden eller annullera beställningen.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor.

Ändringar publiceras på vår webbplats och gäller från det att du accepterar villkoren i samband med ett nytt köp.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från ombud inom angiven tid och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för hantering, frakt och retur.

Avgiften för ej uthämtade paket är 150 SEK.

Vid ny leverans tillkommer ny fraktkostnad.